Commandes et Retours

Veuillez, s’il vous plait, nous contacter avant de retourner un achat. Nous allons autoriser votre demande et vous fournir un numéro d’autorisation qui devra être clairement indiqué sur l’extérieur du colis. Aucun retour ou échange ne sera accepté si le numéro d’autorisation n’est pas conforme. Une preuve d’achat doit être incluse dans la demande de retour ou d’échange. Si le produit est retourné dans les 15 jours suivant l’achat et qu’il respecte les conditions de retour ou échange, il sera possible d’échanger le produit ou bien de recevoir un crédit en ligne.

Aucun remboursement ni échange n’est possible à moins que nous jugions que le produit soit défectueux ou qu’il a été expédié par erreur de notre part.

Le consommateur est responsable pour tous les frais d’expédition incluant l’envoi et le retour/échange du produit. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés par la poste.

Lors du retour d’un article, il doit satisfaire les conditions suivantes:

  • Tous les items ne doivent être déjà utilisés
  • Les vêtements doivent être propres et non lavés avec toutes les étiquettes encore jointes
  • Une fois que le produit a été porté et/ou lave, il ne peut pas être échangé ou retourné
  • Toutes les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d'origine
  • Aucun retour ou échange n’est possible lorsque le produit est vendu à prix réduit et/ou avec un code à rabais.